Si has tenido alguna incidencia en un centro de salud u hospital de la Región, o simplemente quieres aportar una idea de mejora, el Servicio Murciano de Salud (SMS) dispone de canales oficiales.
1. Vías para reclamar
Tienes dos opciones principales para hacer llegar tu voz:
- Online: A través de la Sede Electrónica de la CARM o el Portal del Paciente.
- Presencial: Solicitando la hoja de reclamaciones en los mostradores de Atención al Paciente de cualquier centro de salud u hospital público.
2. ¿Qué datos necesitas aportar?
- Tus datos personales completos y número de Tarjeta Sanitaria (CIP).
- Fecha, hora y lugar exacto del suceso.
- Explicación clara y detallada de los hechos.
- Documentación adjunta si la tuvieras (partes médicos, citas, etc.).
3. Tiempos de respuesta
El Servicio de Atención al Usuario tiene la obligación de estudiar tu caso y emitir una respuesta formal por escrito. Los tiempos pueden variar dependiendo de la complejidad, pero presentar la queja formalmente asegura que quede constancia en el sistema de calidad del SMS.